Versand
Was kostet der Versand?
Deutschland: 4,99€, versandkostenfrei ab 50 €
EU: 13,99 €
Schweiz & alle nicht EU Länder: 19,99€
Mit welchem Paketdienst versendet ihr?
Alle Bestellungen werden innerhalb Deutschlands per DPD verschickt.
Wie lange dauert es, bis ich mein Solarglas erhalte?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 4 Werktage.
Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
Nein, ein Versand an eine Packstation ist leider nicht möglich.
Kann ich sehen, wo sich meine Bestellung gerade befindet?
Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung auf den Weg geschickt wurde. In der E-Mail hast du eine Sendungsverfolgungsnummer und kannst damit genau nachschauen, wo sich dein Paket befindet.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in die komplette EU und in die Schweiz. In der Schweiz fallen zzgl. zu den Versandkosten noch Zollgebühren an, die direkt bei Anlieferung bezahlt werden müssen.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Zwischen diesen Zahlungsarten kannst du dich entscheiden: Visa-Card, MasterCard, American Express, Paypal und Rechnungskauf über KLARNA.
Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?
Du erhältst eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
Wie wird die MwSt. ausgewiesen?
Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird in jeder Rechnung separat ausgewiesen.
Kann ich in Raten bezahlen?
Im Moment bieten wir die Option »Ratenzahlung« leider nicht an.
Rücksendung & Rückersattung
Ein Artikel ist beim Versand beschädigt worden. Was kann ich tun?
Bitte wende dich an unseren Kundenservice (info@lake-solution.de oder telefonisch an: +49 7531 6919011) und wir werden unser Bestes geben, um schnell eine Lösung für dich zu finden.
Kann ich benutzte Artikel zurücksenden?
Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen an uns zurück schicken und wir erstatten dir 100% des Kaufbetrages.
Auf welche Art erhalte ich mein Geld zurück?
Die Gutschrift erhältst du auf dem Weg, den du als Zahlungsart bei der Bestellung angegeben hast. Bei Zahlung mit Paypal bekommst du das Geld auf dein Paypal-Konto gutgeschrieben, bei Kreditkartenzahlung auf dein Kreditkartenkonto. Bei Lieferung auf Rechnung kannst du die Summe um den Betrag des zurückgeschickten Artikels (inkl. MwSt.) abziehen und den Restbetrag auf das angegebene Konto überweisen. Wenn du die Rechnung schon bezahlt hast, erstatten wir dir den Betrag natürlich auf dein Konto zurück.
Was muss ich bei einer Retoure beachten?
1) Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Wenn möglich, sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sorge bitte dafür, dass der Artikel mithilfe einer ausreichenden Verpackung vor Transportschäden geschützt wird. 2) Sende die Ware bitte nicht unfrankiert an uns zurück.